Términos y condiciones

1. Definición de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (las Condiciones) rigen las relaciones comerciales de visitas guiadas e itinerarios culturales presentados en la página web: www.visiando-italia.com entre el Propietario de la página web y el Usuario que utiliza esta página o compra visitas guiadas en el Sitio.

2. Propietario de la página web

El propietario de la página web al que se puede acceder en www.visiando-italia.com es Visitando Italia Srl, con domicilio social en Via Casale Agostinelli, 92 - 00118 Roma, número de IVA. 13075961006, con quien se puede contactar a la siguiente dirección de correo electrónico info@visiando-italia.com

3. Prestación del servicio de visita guiada

3.1 Todos los Guías de Visitando Italia están en posesión de un título oficial para la profesión de "guía turístico".

3.2 La participación en las visitas guiadas e itinerarios culturales del calendario presentado en la web www.visiando-italia.com está sujeta a reserva obligatoria y solo se puede adquirir online.

3.3 Las solicitudes de visitas guiadas e itinerarios culturales personalizados para grupos deben enviarse completando el formulario de solicitud de presupuesto en el siguiente enlace: www.visitato-italia.com/es/

4. Condiciones de pago

4.1 El pago de las visitas guiadas programadas y los itinerarios culturales se puede realizar en línea con tarjeta de crédito o circuito de Paypal. En la orden de pago, nuestra página web no entra en contacto de ninguna manera con las referencias de la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal. Una vez realizado el pago, se enviará por correo electrónico una confirmación de reserva y compra.

4.2 El pago de las visitas guiadas e itinerarios culturales personalizados para grupos, tras el envío del pedido desde el sitio o tras la confirmación y aceptación del presupuesto formulado, deberá realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

5. Facturación

5.1 El Cliente debe proporcionar todos los datos fiscales requeridos por la ley para emitir la factura durante el proceso de reserva.

5.2 Los servicios de visitas guiadas, de conformidad con el art. 10, no. 22 Decreto Presidencial norte. 633/1972, están exentos de IVA.

6. Realización de visitas

6.1 Los métodos de implementación se indican en el calendario. Todos los detalles, fecha, hora, lugar de encuentro también están indicados en las confirmaciones de las reservas realizadas.

6.2 Todos aquellos que confirmen los presupuestos solicitados para visitas guiadas e itinerarios culturales personalizados encontrarán todos los detalles en el propio presupuesto: fecha, hora, lugar de encuentro, nombre del guía.

6.3 Nuestras visitas guiadas están todas confirmadas incluso en caso de mal tiempo, excepto en condiciones especiales. En el caso de que las visitas incluyan servicios de otros proveedores (alquiler de tranvías, coches, autocares, barcos, etc.) tendremos que hacer referencia a las condiciones de prestación del servicio del proveedor.

6.4 Visitando Italia se reserva el derecho de cancelar visitas por motivos repentinos o de fuerza mayor (huelgas, manifestaciones y eventos no comunicados previamente). La cancelación se realizará mediante comunicación puntual por correo electrónico y teléfono sms. Cuando sea posible, la visita se reprogramará, el cliente puede aceptar la fecha propuesta o solicitar el reembolso de la tarifa.

7. Cancelaciones y reembolsos

7.1 Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico a info@visiando-italia.com

7.2 En caso de cancelación de las visitas guiadas, itinerarios culturales y servicios de transfer programados presentados en la página web www.visiando-italia.com, se deberán considerar las siguientes condiciones:

• - Reembolso del 100% hasta 48 HORAS antes de la fecha del servicio reservado;
• - Reembolso del 50% hasta 24 HORAS. antes de la fecha del servicio reservado;
• - No habrá devoluciones en el caso de cancelación o no presentación realizada EL MISMO DÍA del servicio reservado;

7.3 En el caso de paquetes turísticos, incluyendo estancias en hoteles o cualquier tipo de alojamiento, se consideran las siguientes condiciones:

• - Reembolso del 100% hasta 10 días. antes de la fecha del servicio reservado;
• - Reembolso del 50% hasta 7 días antes de la fecha del servicio reservado;
• - Sin reembolso hasta 5 días, antes del inicio de la fecha servicio reservado;

8. Cancelación de visitas guiadas y paquetes turísticos personalizados para grupos

8.1 Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico a: info@vivistando-italia.com

8.2 En caso de cancelaciones de visitas guiadas y paquetes turísticas personalizados para grupos ya propagados, se deben considerar los siguientes términos y condiciones:

• - Reembolso del 75% hasta 10 días antes del inicio de la fecha del servicio reservado;
• - Reembolso del 50% hasta 7 días antes del inicio de la fecha del servicio reservado;
• - Sin reembolso hasta 5 días antes del inicio de la fecha del servicio reservado;

9. Contenido de la página web

Los contenidos de la página web www.visiando-italia.com son propiedad exclusiva de Visitando Italia Srl, la reproducción está prohibida.

10. Procesamiento de datos

10.1 Los datos personales se procesan de acuerdo con el GDPR (Reglamento general de protección de datos) aprobado con el Reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y sus posteriores modificaciones y adiciones.

10.2 El responsable del tratamiento es Visitando Italia Srl, con domicilio social y legal en Via Casale Agostinelli, 92 - 00118 Roma.

10.3 La información sobre el tratamiento de los datos personales del Usuario se puede consultar en el sitio web www.visiando-italia.com en el siguiente enlace: https://visiando-italia.com/it/content/2-privacy-policy

11. Resolución de disputas en línea

De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) no. 524/2013, el Responsable del Tratamiento informa a los Usuarios que es posible resolver las disputas con empresas derivadas de la compra de bienes y servicios online extrajudicialmente mediante la conexión a la plataforma telemática ODR, accesible en la dirección https://webgate.ec.europa.eu/odr